FAQ
& SAV

Les Bikle sont des vélos électriques français de type fat bike : robustes, élégants et personnalisables. On défend une façon de consommer plus responsable : circuit de production court et fort taux de réparabilité. En achetant un Bikle, tu rejoins une communauté qui roule autrement.

« La vie est une route sinueuse, autant la parcourir avec classe ! »

Le fat bike est un vélo urbain très polyvalent. Il assure une bonne tenue sur la route, sur les chemins, et aussi dans des zones boueuses, ensablées ou glissantes.

Les Bikle sont conçus et assemblés en France, à Annecy (Haute-Savoie). Une grande part des pièces est approvisionnée localement, à proximité de nos ateliers. Tu peux nous rendre visite au 22 avenue du Pont de Tasset, 74960 Annecy.

« La taille idéale, c’est quand les pieds touchent par terre ! » – en Bikle, c’est le même esprit.

Nous proposons une taille unique : l’assise est conçue pour s’adapter à un large éventail de morphologies. Que tu mesures 1,55 m ou 1,90 m, tu peux trouver une position confortable.

Le mieux reste d’essayer : réserve un essai près de chez toi.

Oui, tu peux rouler sous la pluie.

En revanche, ne plonge jamais le Bikle dans l’eau : le système électrique pourrait être endommagé. Sous la pluie, soigne ta visibilité, adapte ta vitesse et tes distances de freinage.

Malgré le moteur et la batterie, la pratique du Bikle reste assimilée à celle d’un vélo. Il est soumis aux mêmes règles de sécurité qu’un VAE conforme.

Le casque est recommandé pour les adolescents et les adultes. Il est obligatoire pour les enfants de moins de 12 ans.

Le casque doit comporter :

• le numéro de la norme ;
• le nom ou la marque du fabricant ;
• la date de fabrication ;
• la taille (en cm) et le poids (en g).

Le port d’un gilet rétro-réfléchissant est également obligatoire la nuit, ou de jour par mauvaise visibilité (hors agglomération).

Les conditions et les montants varient selon les collectivités. Pour connaître les dispositifs disponibles près de chez toi, consulte mesaidesvelo.fr.

Ces aides peuvent parfois se cumuler avec des dispositifs départementaux, régionaux ou municipaux : renseigne-toi localement.

Documents souvent demandés :

• justificatif de domicile ;
• facture d’achat ;
• pièce d’identité ;
• déclaration / certificat de conformité EN 15194 ;
• RIB.

Exemples : aides Paris · panorama des aides.

Le certificat se trouve dans le manuel d’utilisation. Nous pouvons aussi te le transmettre sur demande par e-mail : indique ton numéro de commande.

Cette norme repose notamment sur :

• assistance déclenchée uniquement au pédalage (et arrêt quand tu arrêtes de pédaler) ;
• puissance nominale du moteur limitée à 250 W ;
• coupure de l’assistance au-delà de 25 km/h (tu peux continuer à pédaler au-delà).

Oui. Les batteries ne doivent pas être jetées avec les ordures ménagères. Nous reprenons les anciennes batteries Bikle achetées sur notre site pour les faire éliminer correctement.

Tu peux nous les renvoyer (affranchissement prépayé adapté) ou les déposer à :

Bikle Europe
22 Avenue du Pont de Tasset
74960 ANNECY – FRANCE

Tu peux aussi les déposer dans un point de collecte près de chez toi.

Oui. Hors cadre et selle spécifiques, les Bikle utilisent surtout des composants standards. Tu peux souvent entretenir ton vélo toi-même ou chez un vélociste (pneu, freins, entretien annuel…).

Des tutoriels sont disponibles sur notre chaîne YouTube : YouTube Bikle.

Pour l’électronique (batterie, moteur, afficheur, lumières…), contacte-nous par e-mail ou téléphone : on t’oriente depuis Annecy.

Pour limiter les crevaisons, garde un kit de réparation ou une chambre à air. Voir aussi la page Entretenir son Bikle et le support.

Même logique : composants standards pour l’essentiel, entretien possible en autonomie ou chez un vélociste. Pour l’électronique, passe par notre équipe.

Astuces et outils : entretenir son Bikle · manuels sur la page support.

La plupart des composants sont standards. Tu retrouves les pièces d’origine et d’usure sur notre boutique : pièces détachées pour Bikle.

La liste détaillée des composants peut aussi être fournie sur demande.

Choisis ton modèle, configure-le, ajoute-le au panier, puis règle par carte bancaire ou virement.

Un doute sur les options, la dispo ou le paiement ? Contacte-nous ou lance une configuration.