FAQ ET SAV
PIÈCES ET ACCESSOIRES POUR VOTRE BIKLE
Retrouvez les réponses à vos questions grâce à notre FAQ
Pour toute question, contactez Cédric au:
06 33 53 11 71
FAQ Bikle - Vélo électrique Annecy
Pourquoi choisir Bikle pour l’achat de son vélo électrique ?
Les Bikles sont des vélos électriques français de type fat bike. Ils sont résistants aux intempéries, élégants et personnalisables. A travers ces vélos motos, nous promouvons une façon de consommer plus responsable avec un circuit de production court et un haut taux de réparabilité. En achetant un de nos vélos, vous rejoignez le mouvement et notre communauté de bike lover. « La vie est une route sinueuse, autant la parcourir avec classe ! »
Quelle est l’utilisation idéale d’un fat bike ?
Le vélo fat bike ou vélo moto est considéré comme un vélo urbain de nouvelle génération. C’est un vélo très polyvalent qui vous assurera une très bonne tenue sur la route, sur des chemins mais aussi des endroits boueux, ensablés ou glissants.
Où sont fabriqués les vélos Bikle ?
Les Bikles sont fabriqués en France et à la main, plus précisément à Annecy, en Haute- Savoie. Toutes les pièces de nos vélos motos sont approvisionnées en local à 50 km maximum de nos ateliers. Nous sommes situés au 9 chemin des grèves à Annecy, n’hésitez pas à nous rendre visite !
Un vélo assistance électrique est-il facilement réparable ?
Chez Bikle, oui ! Ils sont faciles à entretenir. En-dehors du cadre et de la selle, ils sont fabriqués avec des composants de vélo standards. Cela signifie que vous pouvez l’entretenir vous-même ou en allant voir un vélociste pour tout remplacement typique tel pneu crevé, réglages de frein ou entretien annuel. Nous sommes en train de préparer quelques tutoriels sur notre chaine youtube : https://www.youtube.com/channel/UCC2zH6VxeRTWo4uAJizsYnQ
Pour la réparation et le dépannage de l’électronique (batterie, moteur, afficheur, lumières,etc.), vous pouvez nous contacter directement par e-mail ou par téléphone. Nous sommes situés à Annecy, en France et nous pourrons facilement vous aider. Pour prévenir des crevaisons, pensez à vous munir d’un kit de réparation ou d’une chambre à air. Rendez-vous sur la page « entretenir son bikle » pour découvrir les astuces d’entretien et les outils adéquats à la réparation de votre Bikle.
Le Bikle est-il éligible à la prime vélo électrique (aide de l’état) ?
Oui, nos vélos sont tout à fait éligibles à l’aide de l’état. Les conditions d’éligibilité sont facilement trouvables sur le site web du gouvernement : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/prime-velo-electrique Ces aides sont parfois cumulables avec des aides départementales, régionales et
municipales, n’hésitez pas à vous renseigner.
Le Bikle est-il un vélo ou une moto ?
Malgré la présence d’un moteur et d’une batterie, la pratique du Bikle reste assimilée à celle d’un vélo. C’est pour cela qu’il est soumis aux mêmes règles de sécurité.
Le port d’un casque est-il obligatoire ?
Le port du casque est recommandé pour les adolescents et les adultes. Il est obligatoire pour les enfants de moins de 12 ans.
Le casque doit obligatoirement comporter les mentions suivantes :
– le numéro de la norme ;
– le nom ou la marque du fabricant ;
– la date de fabrication ;
– la taille (en cm) et le poids (en g).
Le port de gilet rétro-réfléchissant est également obligatoire si vous circulez la nuit ou le jour avec une mauvaise visibilité.
La batterie est elle recyclable ?
Oui ! Les batteries ne doivent pas être jetées avec les ordures ménagères. Nous sommes tenus de reprendre les anciennes batteries pour les éliminer; Cependant, cela est limité aux batteries achetées sur notre site. Vous pouvez soit nous les renvoyer avec un affranchissement adéquat prépayé, soit venir les déposer gratuitement à notre adresse :
Bikle Europe
9 chemin des grèves
74960 Annecy – France
Vos anciennes batteries peuvent également être déposées dans le centre de collecte le plus prêt de chez vous.
Puis-je rouler sous la pluie avec mon Bikle ?
Oui, vous pouvez rouler sous la pluie.
Cependant, ne plongez jamais le Bikle dans l’eau car le système électrique pourrait être endommagé. La conduite à vélo sous la pluie nécessite néanmoins une attention particulière.
Votre sécurité est primordiale, pensez à votre visibilité (voir et être vu). Adaptez votre vitesse et vos distances de sécurité.
Comment savoir si le Bikle est à ma taille ?
Mon père me disait toujours, « La taille idéale, c’est quand les pieds touchent par terre ! »
En Bikle c’est pareil. Nous proposons une taille unique de Bikle. En effet, la conception de l’assise a été faite pour être adaptée à toutes personnes quel que soit sa taille. Que vous mesuriez 1m55 ou 1m90 vous trouverez la position idéale pour être à l’aise sur votre Bikle.
Si vous êtes à proximité d’un de nos revendeurs, n’hésitez pas à passer lui rendre visite pour venir l’essayer !
Comment procéder à la commande de mon Bikle ?
Pour cela, il vous suffit d’ajouter au panier le Bikle de votre choix. Vous pouvez ensuite régler votre commande en sélectionnant un règlement par carte bancaire ou par virement.
Si vous avez un doute ou des questions sur un votre bikle, vos choix d’option, sur sa disponibilité ou sur la façon de procéder au règlement, n’hésitez pas à nous contacter.
Le Bikle est-il éligible aux aides de l’état ?
Oui, dans la plupart des cas, les documents nécessaires sont :
– un justificatif de domicile (facture de téléphone, etc.),
– une facture d’achat,
– une pièce d’identité,
– une déclaration de conformité EN 15194,
– un RIB
– Paris / FAQ: Subventions vélos électriques / Formulaire pour la subvention
– Ile-de-France: Aide à l’achat pour les Franciliens
– Autres régions: https://www.aide-sociale.fr/su…
Comment obtenir mon certificat de conformité EN 15194 ?
Le certificat de conformité se trouve dans la notice d’utilisation de votre Bikle. Nous pouvons également vous le transmettre sur simple demande par e-mail. Pensez à indiquer votre numéro de commande.
Cette norme se réfère à trois critères principaux :
Le déclenchement de l’assistance seulement lorsque le cycliste se met à pédaler. Cela implique son arrêt automatique quand le pédalage s’arrête.
Une puissance nominale de 250 watts maximum pour le moteur.
L’arrêt automatique de l’assistance à une vitesse de plus de 25 km/h, le véhicule pouvant continuer à rouler au-delà, mais seulement à la force du pédalage.
Réparation / entretien: Comment entretenir mon Bikle ?
Les Bikles sont faciles à entretenir. En dehors du cadre et de la selle, ils sont fabriqués avec des composants de vélo standards. Cela signifie que vous pouvez l’entretenir vous-même ou en allant voir un vélociste pour tout remplacement typique tel pneu crevé, réglages de frein ou entretien annuel. Nous sommes en train de préparer quelques tutoriels sur notre chaine youtube : https://www.youtube.com/channel/UCC2zH6VxeRTWo4uAJizsYnQ
Pour la réparation et le dépannage de l’électronique (batterie, moteur, afficheur, lumières, etc.), vous pouvez nous contacter directement par e-mail ou par téléphone. Nous sommes situés à Annecy, en France et nous pourrons facilement vous aider.
Pour prévenir des crevaisons, pensez à vous munir d’un kit de réparation ou d’une chambre à air. Rendez-vous sur la page « entretenir son bikle » pour découvrir les astuces d’entretien et les outils adéquats à la réparation de votre Bikle.
Où trouver des pièces détachées pour mon Bikle ?
En plus d’être un vélo qui a de la gueule, le Bikle, c’est un vélo facile à entretenir !
La plupart de ses composants sont standards, vous pouvez retrouver toutes les pièces détachées pour votre bikle sur notre e-shop . La liste des composants est fournie sur demande, et les pièces d’usures sont disponibles sur notre site.