Garanties et retours
On t’accompagne après l’achat, simplement et clairement.
14 jours
Délai de rétractation à réception de ta commande
2 ans
Garantie cadre, fourche et composants d’origine
Une équipe à l’écoute
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Si tu as un retour à faire, contacte-nous d’abord : on t’oriente vers la bonne procédure.
Dans le cadre de notre démarche qualité, nous restons joignables pour échanger sur ton expérience d’utilisation.
Retour d’un accessoire
À la réception de ta commande, tu disposes de 14 jours de délai de rétractation.
- Remplis le formulaire présent dans les CGV ;
- Renvoie les articles non montés, en état de remise en vente ;
- Les frais de retour sont à ta charge (ou via l’étiquette Bikle : frais transporteur retenus sur le remboursement) ;
- Une fois les articles retournés, nous procéderons au remboursement selon les CGV.
Point relais non retiré : si ta commande revient dans nos locaux faute de retrait, 20 € TTC de frais de retour et de traitement seront retenus sur ton remboursement.
Retour d’un bikle
Même principe : 14 jours à réception, formulaire CGV, frais de retour à ta charge.
Si des accessoires ont été achetés, ils doivent également être remis au transporteur. Une fois la commande retournée et en bon état, nous procéderons au remboursement selon les CGV.
Garde le carton d’origine et emballe correctement le vélo : le transporteur peut refuser une reprise non conforme.
Les produits doivent être retournés en parfait état. Si des dommages sont relevés, le montant des réparations sera déduit de ton remboursement.
GARANTIE 2 ANS
Ton Bikle est couvert pendant 2 ans à compter de la date de livraison. Cette garantie concerne le cadre, la fourche, ainsi que tous les composants originaux.
L’usage prévu se limite à un usage de loisirs et de déplacement privatif.
Personnalisation et droit de rétractation
Selon les CGV, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux vélos faisant l’objet d’une vraie adaptation sur mesure.
Le simple choix d’options de catalogue (couleur, finition standard, équipements du configurateur) ne suffit pas nécessairement à rendre un bien « nettement personnalisé ». En cas de doute, contacte-nous avant la commande. Les modalités précises figurent dans les CGV.
LA GARANTIE NE COUVRE PAS
- Carences d’entretien et de maintenance (manuel)
- Usure normale du vélo
- Mauvaise utilisation, négligence, modifications logicielles ou matérielles
- Accessoires / composants non originaux non validés par Bikle Europe
- Dommages liés à un accident ou au vandalisme
- Usure normale de la batterie et diminution de ses capacités
Une utilisation inappropriée peut accélérer l’usure des composants. Dans ce cas, la garantie de deux ans ne pourrait être engagée, et les frais de réparation seront à ta charge.
Cette page présente les règles visibles de garantie et de retour. Elle ne remplace pas les CGV ni une validation par un juriste.