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Garantie et retour

Retour

Si vous avez un retour à nous faire, n’hésitez pas à nous contacter. Dans le cadre de notre démarche qualité et d’une amélioration continue de nos services, nous sommes joignables pour échanger avec vous au sujet de vos expériences d’utilisation.
Enfin, si vous voulez nous retourner votre Bikle, il vous suffit de remplir le formulaire présent dans les CGV.
A la réception de votre Bikle, vous disposez de 14 jours pour le tester. S’il ne vous convient pas vous pouvez demander le retour pendant ce laps de temps. (Frais de retour à votre charge).
Le retour ne concerne pas les vélos réalisés sur mesure lors de votre commande. (lien CGV)
Si des accessoires ont été achetés, ils doivent bien être remis au transporteur.
Une fois le vélo retourné, si celui-ci est en bon état nous vous rembourserons votre vélo à 100%.

Pensez bien à garder le carton d’origine. Il est également obligatoire de bien emballer votre commande.
Le transporteur peut refuser la reprise d’un vélo si celui-ci n’est pas emballé de façon conforme.
Attention : Le vélo doit être retourné en parfait état. Si des dommages sont relevés, le montant des réparations sera déduit de votre remboursement.

Garantie

Votre Bikle est couvert par une garantie de 2 ans ! Elle court à compter de la date de livraison du vélo. Cette garantie concerne le cadre, la fourche, ainsi que tous les composants originaux.

La garantie ne couvre pas :

  • Le mauvais assemblage de votre part, du vélo et des accessoires Bikle reçus non montés
  • Les carences dans les entretiens et maintenances indiqués dans le manuel
  • L’usure normale du vélo
  • La mauvaise utilisation du vélo, la négligence, et toutes les opérations de modifications logicielles ou matérielles
  • Les dommages engendrés par l’installation d’un accessoire ou d’un composant non original et non validé par Bikle Europe
  • Les dommages en cas d’accident ou de vandalisme
  • L’usure normale de la batterie et la diminution de ses capacités

Une utilisation inapproprié de votre Bikle peut entraîner une dégradation plus rapide de ses composants. Dans ce cas, la garantie de deux ans ne pourrait être engagée, et les frais de réparation seront intégralement à la charge de l’utilisateur. L’usage prévu du vélo se limite à un usage de loisirs.

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